Você é eficiente ou eficaz?
Suponhamos que exista um vazamento de água na sala de
reunião e seu chefe o chamou para ajudá-lo, o que você faria?
Respondeu?
Agora leia o texto abaixo e tire suas conclusões.
Desejo a todos vocês uma excelente sexta.
Texto sobre Eficiência ou
Eficácia
Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as
coisas certas.” Na área administrativa muitos profissionais lidam, mesmo que
indiretamente, com a semântica dessas duas palavras, contudo o processo de
lidar é atribuído na prática. Em uma empresa,
o profissional precisa ser o tempo todo eficiente para gerar resultado no seu
trabalho e no objetivo primordial de toda a compania. Por outro lado, para ser
eficiente, o profissional deseja estar sempre agregado à eficácia de suas
ações.
Parece um pouco
complicado, mas o desenrolar destas palavras, principalmente nas ações
profissionais, são mais aplicadas do que se imagina. Veja a ilustração verbal
que se segue: imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria.
O primeiro funcionário,
imediatamente corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar
toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que
deveria ser feito. O segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar
encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha
exclusivamente do banheiro instalado dentro à sala. Uma vez lá dentro, percebeu
que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o
problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo
fazer para solucionar o caso.
A eficiência significa
realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado a eficácia
consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado, concluindo
o que se propôs a fazer com um bom almejo do resultado. Em um mundo
globalizado, torna-se mais inserido e preparado dentro do mercado, o
funcionário que consegue distinguir o significado destas duas palavras e sabem
aproveitá-las e ou utilizá-las quando convier.
Para o consultor Arthur Brender,
as empresas estão passando por momentos de muita
concorrência e desenvolver sua produtividade como destaque no mercado é de
muita significância para elas.
“Tratando-se dos níveis
de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial,
logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar
as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas,
menos matéria-prima, etc.).” (Brender, 2009)
Estas duas palavras podem
ser consideradas normais, no entanto para a Administração Moderna, elas vêm
ganhado destaque primordial nas ações das organizações. Elas não estão
exclusivamente direcionadas às atitudes dos profissionais em suas funções
dentro da empresa, mas também da organização e produção da própria compania
para garantir seu nome no mercado da área a qual pertença. A eficiência e a
eficácia são aliadas nas demandas de uma organização, pois o ideal seria a
aliança entre as duas formas de agir tanto dos profissionais, que fazem a
empresa se movimentar, como da própria empresa, que necessita garantir seu trabalho possuindo uma visão privilegiada em
sua atuação.
